Великі зміни в міжнародних перевезеннях

Щоб зробити міжнародні покупки простішими та прозорішими, ми перейшли на доставку DDP (доставка з оплатою мита) через керовані ринки Shopify. Те, що ви бачите на касі, те й платите — усі відповідні податки та мита включені авансом, без несподіваних комісій під час доставки.

Ця зміна набуває чинності з п’ятниці, 1 травня 2026 року. Якщо ви розмістили замовлення до цієї дати, будь ласка, ознайомтеся з попередньою політикою нижче.

____________________________________________

Попередня політика (замовлення, розміщені до 1 травня 2026 року)

Доставка в межах США? Натисніть тут, щоб перейти на нашу сторінку доставки по США. Щодо повернення та відшкодування коштів дивіться наш сторінка повернення товарів.

Ми здійснюємо доставку по всьому світу з Нью-Джерсі та співпрацюємо з клієнтами з десятків країн. На цій сторінці розповідається про те, як працюють міжнародні замовлення, чого очікувати щодо мит та податків, а також про доступні вам варіанти доставки. Якщо у вас є питання, яке тут не розглянуто, увійти в контакт — ми раді допомогти вам знайти найкращий спосіб отримати ваше замовлення.

Міжнародні ціни та тарифи

У 2025 році зміни в торговельній політиці США значно збільшили вартість імпорту товарів до Сполучених Штатів. Щоб врахувати це, ми скоригували міжнародні ціни у бік зниження щоб відобразити те, що ми повертаємо за допомогою процесу, який називається поверненням тарифів, що дозволяє нам повертати імпортні тарифи США на товари, що реекспортуються. Практичний ефект: якщо ви здійснюєте доставку за межі США, ви платите нижчу ціну на товар, ніж клієнти з США, що допомагає компенсувати мита та ПДВ, які ваша країна може стягувати після прибуття.

Якщо ви замовляєте від імені компанії, ви можете отримати відшкодування ПДВ або ПДВ залежно від податкових правил вашої країни. Ми не можемо гарантувати право на відшкодування та не допомагаємо з оформленням документів для відшкодування, але ми з радістю надамо копію вашого рахунку-фактури.

Мита, ПДВ та імпортні збори

Усі міжнародні замовлення відправляються під DAP (доставка на місце) терміни. Простими словами:

• Ви відповідальні за будь-які імпортні мита, ПДВ або місцеві податки, що стягуються у вашій країні.
• Ці збори не стягуються під час оформлення замовлення — ваш місцевий кур’єр зазвичай запитує оплату перед завершенням доставки.
• Розмір зборів залежить від країни та категорії товару. Митні органи вашої країни або місцевий дилер зазвичай можуть надати кращі оцінки, ніж ми.

Якщо ви відмовляєтеся від відправлення або відмовляєтеся сплачувати мита, Будь-яке відшкодування буде здійснено лише за умови успішного повернення посилки нам, і воно буде зменшено на вартість зворотної доставки та будь-які невідшкодовні мита. У деяких випадках для відшкодування залишається мало або взагалі нічого. Незатребувані міжнародні відправлення часто знищуються митницею або перевізником — у такому разі відшкодування неможливе. Будь ласка, переконайтеся, що ви готові прийняти посилку та сплатити будь-які відповідні збори, перш ніж робити замовлення.

Чому ми відправляємо DAP, а не DDP

У минулому ми іноді пропонували доставку з оплатою мита (DDP), коли ми стягували мита та ПДВ авансом. З часом це стало непрацездатним:

• Поточні торговельні конфлікти створювали митні ускладнення в багатьох регіонах — ми стягували мита на касі, але клієнтів іноді просили сплатити ще раз після прибуття.
• Бізнес-клієнти не завжди могли повернути ПДВ, оскільки сума рахунку-фактури не відповідала фактично сплаченій, часто через конвертацію валют.
• Часті зміни в міжнародній податковій політиці дедалі важче передбачувано адмініструвати DDP.
• DDP надав перевізникам широкі повноваження щодо нарахування зборів з нашого рахунку, і деякі з цих зборів були необґрунтованими. Стандартні імпортні витрати, такі як плата за виплату або обов'язкові збори за перевірку (наприклад, збір SOIVRE в Іспанії), є звичайною частиною імпорту і повинні бути оплачені. Але ми бачили випадки "збору за зберігання" у розмірі 300 доларів США за товари вартістю 50 доларів США за те, що вони лежали на складі протягом вихідних — ми не переклали б це на вас, та й не хотіли б. За DAP ви бачите рахунок, перш ніж погоджуватися на нього. Якщо щось виглядає справді непропорційним, зв'яжіться з нами, перш ніж відмовлятися від відправлення, і ми подивимося, що можна зробити.

DAP прозоріший: ви сплачуєте фактичні збори вашої країни безпосередньо вашій країні, без націнки з нашого боку та без ризику подвійного стягнення.

Варіанти доставки

Міжнародний пріоритет FedEx: Швидка доставка до більшості напрямків — 2–3 робочих дні, 4–5 для віддалених районів.

FedEx International Connect Plus (FICP): Економічно вигідний варіант, зазвичай на 1–2 дні повільніший за Priority. Часто дозволяє уникнути брокерських зборів (не гарантовано), хоча мита та ПДВ все одно застосовуються.

Міжнародний перший клас USPS: Доступно для окремих недорогих товарів та напрямків. Доставка повільніша, а відстеження обмежене, тому ми пропонуємо цю послугу лише там, де це дійсно має сенс.

Ціни та доступні опції відображаються під час оформлення замовлення залежно від вашого пункту призначення. Терміни доставки є приблизними для перевізника та можуть змінюватися через митне оформлення або місцеві збої.

Затримки та проблеми з перевізниками

Міжнародні відправлення іноді затримуються на митниці або через проблеми місцевих перевізників. Для більшості замовлень це додає щонайбільше один-два дні до доставки. Якщо затримка спричинена явною помилкою перевізника, і перевізник повертає кошти, ми передамо це відповідним чином. Затримки, спричинені митним оформленням або факторами, що не залежать від перевізника, не підлягають відшкодуванню — це частина реалій міжнародного перевезення.

Експедитори

Ви можете скористатися послугами експедитора, але слід знати кілька речей:

• Після того, як посилка буде доставлена ​​на адресу експедитора, замовлення вважається доставленим з нашого боку.
• Експедитори іноді гублять або неправильно поводяться з посилками, і ми не можемо нести відповідальність за те, що відбувається після першої доставки.
• Гарантійне покриття може бути вплинуто, оскільки перенаправлені продукти може бути важче відстежити для обслуговування.

Ми рекомендуємо використовувати пересилача, лише якщо ви раніше успішно з ним співпрацювали.

Міжнародні дилери

Ми працюємо з невеликим мережа міжнародних дилерів які можуть запропонувати нижчі загальні витрати в деяких регіонах. Не завжди — іноді пряме замовлення швидше або зручніше, або ж дилер не має в наявності саме того товару, який ви шукаєте. Якщо вам потрібна допомога в порівнянні варіантів перед оформленням замовлення, просто зверніться.

---

Ми намагаємося бути відвертими, розсудливими та швидко допомагати, коли трапляється щось незвичайне. Якщо замовлення виконується не так, як це тут не описано, напишіть нам листа — на іншому кінці дроту є справжня людина.

Дякуємо, що робите покупки у нас, де б ви не були у світі!