Ми розуміємо, що іноді плани змінюються, і вам може знадобитися змінити або скасувати своє замовлення. Ось що вам потрібно знати про скасування та повернення:

Скасування замовлення
Ми прагнемо швидко обробляти замовлення, щоб забезпечити оперативну доставку. Якщо вам потрібно скасувати замовлення, зв'яжіться з нами якомога швидше. Однак:

• Якщо замовлення вже передано на виконання або відправлено, його неможливо скасувати.
• Якщо скасування неможливе, ви все одно можете повернути товар після доставки за умови, що він відповідає правилам нашої політики повернення (див. нижче).

Політика повернення
Якщо ви отримуєте своє замовлення та вирішуєте, що воно вам більше не потрібне, більшість товарів можна повернути протягом 45 днів після покупки. Будь ласка, перегляньте деталі політики повернення нижче, щоб переконатися, що ви відповідаєте вимогам:

• Продукти повинні бути повернені як нові та оригінальні в оригінальній упаковці.
• Запаковані носії, такі як диски Blu-ray та диски Ultra HD Blu-ray, не можна відкривати.
• Для світлодіодних стрічок клейка підкладка має залишатися неушкодженою, щоб стрічку можна було повернути. Це гарантує, що продукт буде як новий.
• Калібрувальні інструменти, такі як Harkwood Sync-One2, не можна повертати після відкриття.
• Клієнти повинні зв’язатися з нами для отримання дозволу на повернення протягом 45 днів із дати покупки.
• Повернення має бути надіслано нам поштою протягом 14 днів після авторизації повернення.
• Міжнародні клієнти несуть відповідальність за всі митні збори та збори, які не повертаються.
• Відповідні товари, повернені в неяк новому стані або пошкоджені під час зворотньої доставки, підлягають 25% комісії за поповнення.
• Ми з радістю надішлемо передплачену транспортну етикетку, вартість якої буде вирахувано з вашого відшкодування. Обміни в США завжди безкоштовні.

Будь ласка, зачекайте до двох тижнів із дати отримання поверненого товару, щоб ми обробили повернення та відшкодували кошти.

Біржі
У разі обміну пошкодженого блоку на новий блок заміни не підлягає поверненню як нерозкритий блок. Це забезпечує узгодженість з нашою політикою повернення, оскільки оригінальна одиниця не підлягала поверненню.

Покриття гарантії
Ми пропонуємо 5 років гарантії на більшість продуктів MediaLight (5 років на світлодіодні стрічки MediaLight і 3 роки на лампочки та настільні лампи), які продаються авторизованими дилерами. Якщо у вас виникнуть проблеми з продуктом, зв’яжіться з нами — ми будемо раді допомогти.

Ми також пропонуємо 2 роки гарантії на всі продукти LX1, які продаються авторизованими дилерами. Якщо ви придбали продукт у неавторизованого джерела, ви можете не мати права на гарантійне покриття. Тим не менш, ми зробимо все можливе, щоб перевірити справжність придбаного вами товару.

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення, зв’яжіться з нами. Ми раді допомогти, чим можемо.