Перейти до вмісту

Затемнення та дистанційне усунення несправностей

Ми склали список найпоширеніших кроків з усунення несправностей, які вирішують проблеми затемнення. 

Нам шкода, що деякі запитання звучать очевидно, але кроки перераховані в порядку найбільш ефективних рішень. Іншими словами, відсутність вимикача живлення насправді є проблемою №1.

Якщо один або кілька з цих кроків не вирішать проблему, ми прискоримо вам заміну пульта дистанційного керування та затемнення.

1) Чи ввімкнено живлення?

Якщо так, будь ласка, дайте вогням більше кількох секунд, щоб відповісти вперше, коли вони увімкнені. Іноді виникає затримка включення живлення, коли світло підключено до нового пристрою.

2) Якщо ви живите від телевізора / монітора / комп’ютера, чи ввімкнено пристрій? Багато пристроїв не забезпечують живлення, коли пристрій вимкнено (деякі це роблять, і це зовсім інша проблема). Диммер не працюватиме, коли до порту USB немає живлення.

3) Чи прикріплений диммер? "Світлодіодний контролер" у статично стійкій сумці з пультом дистанційного керування є диммером. Його потрібно прикріпити. (2-а за частотою причина непрацюючого пульта дистанційного керування 😂).

4) Чи є чітке поле зору між диммером? (Ви бачили це відео з інструкціями щодо розміщення?)

5) Що таке джерело живлення і чи пробували ви використовувати адаптер, що входить у комплект? (Кожен пристрій, крім Mk2 Eclipse, включає адаптер у США). Якщо це не працює з живленням телевізора, чи працює це з адаптером? Багато проблем виникають при використанні недостатнього джерела живлення. Нагадування: Адаптери для швидкої зарядки (часто позначені Q блискавкою) модулюють потужність (для прискорення зарядки акумулятора). Вони можуть спричинити мерехтіння, а також можуть призвести до несправності пульта дистанційного керування, коли він приєднаний.

6) Будь ласка, переконайтеся, що ви спробували інше джерело живлення (крім монітора, телевізора, комп’ютера чи адаптера, яким користувались вперше). 

7) Після увімкнення та підключення адаптера, зачекайте 1 хвилину, а потім натисніть кнопку ввімкнення / вимкнення 10 разів, коли підключено до адаптера. Чи реагують вогні? Іноді, коли світло вмикається вперше, коли використовується адаптер, що входить до комплекту, потрібно до 3 секунд. Це називається "затримкою включення" і може трапитися під час використання адаптера, що входить до комплекту, або підключення до телевізора. Зазвичай це відбувається лише тоді, коли ви використовуєте їх вперше, або якщо давно не використовували їх.

Якщо ці проблеми не вирішать проблеми з пультом дистанційного керування, диммер може бути смажений, і ми надішлемо заміну. Зв’яжіться з нами через чат або через контактну форму нижче.

У будь-якому випадку диммери покриваються протягом 5 років, тому не забудьте зв’язатися з нами, якщо це колись повториться.

Нарешті, будь ласка, повідомте мені ваш ідентифікатор замовлення та адресу. Дякую! Ми відстежуємо проблеми за ідентифікатором замовлення, щоб з’ясувати, чи є тенденції, які можуть навчити нас виправляти майбутні проблеми, і ми ніколи не припускаємо, що хтось не рухався з моменту замовлення.